З вланої практики зустрічаю такі проблеми з якими найчастіше стикаються клієнти
1. Ви не використовуєте професійний обліковий запис.
Рішення: перетворіть свій особистий обліковий запис на обліковий запис Creator або Business.
- Крок 1. Виберіть свій профіль і торкніться значка меню у верхньому правому куті.
- Крок 2. Торкніться значка налаштувань.
- Крок 3: Торкніться Обліковий запис.
- Крок 4. Торкніть «Перейти до професійного облікового запису» , а потім торкніть « Продовжити».
- Крок 5. Виберіть категорію для свого облікового запису/бізнесу, а потім натисніть «Готово» , щоб підтвердити.
- Крок 6. Торкніться «Бізнес» , а потім — «Далі ».
- Крок 7: (Необов’язково) Додайте контактні дані.
- Крок 8: (Необов’язково) підключіть свій новий професійний обліковий запис до сторінки Facebook.
2. Ви не адміністратор сторінки
Ця проблема виникає лише тоді, коли бізнес сторінка Facebook пов’язана з вашим професійним обліковим записом Instagram, і ви не маєте прав адміністратора.
3. Ваше оголошення відхилено
Якщо ваше оголошення чи рекламований допис буде відхилено, Meta майже негайно повідомить вас, якому зі стандартів реклами Instagram не відповідає ваш вміст.
Коли ви дізнаєтеся про проблему, просто відредагуйте свою публікацію або Reel, щоб виправити проблему. Потім опублікуйте його повторно.
Майте на увазі, що перед публікацією ваш вміст знову пройде процес схвалення.
Крім того, ви також можете надіслати запит на додаткову ручну перевірку своєї публікації, якщо вважаєте, що її було відхилено помилково.
Ось як це зробити:
- Крок 1. Відвідайте центр якості облікового запису Meta та виберіть свій обліковий запис.
Тут ви побачите огляд інформаційної панелі свого облікового запису та будь-які відхилені, незавершені та/або незмінені оголошення.
- Крок 2. Виберіть відхилене оголошення, набори оголошень або рекламні кампанії.
- Крок 3. Натисніть «Подати запит на перевірку», а потім натисніть «Надіслати».
Майте на увазі, що перевірка вручну може зайняти деякий час, але ви можете перевірити хід перевірки в Центрі якості облікового запису.
4. Ваш обліковий запис не існував протягом 30 днів
Рішення: зачекайте, доки не буде досягнуто 30-денного мінімуму
Це неможливо обійти. Instagram, як і більшість платформ соціальних медіа, накладає обмеження на абсолютно нові облікові записи, щоб запобігти розповсюдженню спаму та інших шкідливих дій.
5. Ваш обліковий запис обмежено
Перейдіть https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Faccountquality та усуньте обмеження в розділі «Що ви можете зробити».
Meta обмежить обліковий запис у будь-якій із таких ситуацій:
- Обліковий запис порушує стандарти спільноти, стандарти реклами та комерційну політику
- Під підозрою, що обліковий запис було скомпрометовано/зламано
- Обліковий запис не відповідає вимогам двофакторної автентифікації Meta
Щоб дізнатися, чому обліковий запис призупинено, і як вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.
- Крок 1. Перейдіть на сторінку якості облікового запису тут https://www.facebook.com/accountquality
- Крок 2: Натисніть Огляд стану облікового запису.
- Крок 3. Виберіть обмежений обліковий запис.
- Крок 4. Виберіть опцію Що ви можете зробити .
- Крок 5. Виконайте рекомендовані кроки, щоб скасувати обмеження свого облікового запису.
Є 4 можливі рекомендації:
- Підтвердження вашої особи
- Завершення підтвердження вашого облікового запису
- Захист вашого облікового запису
- Запит на перевірку вручну
6. Питання авторського права
Рішення: видаліть захищений авторським правом матеріал із вашої рекламованої публікації
7. Вам потрібно скорегувати свої ліміти витрат
Рішення: налаштуйте ліміти витрат у Ads Manager
8. Роздільна здатність вашого відео неправильна
Рішення: виправте роздільну здатність відео відповідно до специфікацій Instagram Reels
Усі Instagram Reels мають бути 1080 пікселів у ширину та 1920 пікселів у висоту, дотримуючись співвідношення сторін 9:16.
9. GIF не підтримуються
Рішення: конвертуйте GIF у підтримуваний відеоформат (MP4 або MOV)
Більшість програм для редагування відео можуть конвертувати GIF-файли у файли MP4 або MOV, однак якщо ви шукаєте безкоштовний інструмент, який може виконати цю роботу, ми рекомендуємо VLC Meida Player.
10: Ваша публікація або ролик містить елементи, які можна торкатися
Рішення: видаліть усі наклейки з адресами, наклейки з хештегами, наклейки з @mention і текст, який можна натискати
Єдині елементи, які Instagram дозволяє торкнутися на постах, Instagram Reels, — це наклейка для опитування та заклик до дії, що проводиться пальцем угору. Видаліть усі інші інтерактивні елементи/елементи, які можна натискати, і рухайтеся вперед!
Ще можливі причини, чому ви не можете просунути свій допис в Instagram:
- Помилка у платіжній інформації: Перевірте, чи правильно ви вказали свою платіжну інформацію. Якщо дані не є вірними або ваш платіжний метод не підтримується Instagram, вам не вдасться просунути свій допис.
- Недостатньо коштів: Якщо на вашому рахунку недостатньо коштів для просування допису, ви не зможете розмістити свій платіж. Перевірте свій баланс в Instagram і додайте необхідну суму для просування допису.
- Політика Instagram: Інстаграм має свої правила та обмеження для рекламного контенту, які можуть стосуватися вашого допису. Вам не вдасться просунути допис, якщо він не відповідає політиці реклами Instagram.
- Технічна помилка: Іноді проблема може бути пов’язана з технічними проблемами на стороні Instagram. Спробуйте пізніше знову розмістити свій допис та перезапустіть програму або свій пристрій.
Якщо ви все ще маєте проблеми з просуванням свого допису, зв’яжіться з командою підтримки Instagram. Вони зможуть надати вам конкретну інформацію про те, що не так і як виправити ситуацію.
- Невідповідність вимогам реклами: Якщо ваш допис не відповідає вимогам реклами Instagram, вам може бути відмовлено у просуванні. Наприклад, Instagram обмежує показ реклами, що містять заборонені матеріали, такі як наркотики, алкоголь, тютюн, зброю тощо. Також важливо, щоб вміст реклами був якісним та цікавим для цільової аудиторії.
- Обмеження вашого акаунту: Якщо ваш акаунт належить до категорії обмеженого або заблокованого, вам може бути відмовлено у просуванні допису. Це може статися, якщо ви порушували правила Instagram, наприклад, публікували неприйнятний контент або здійснювали спам-дії.
- Проблеми з інтернет-з’єднанням: Іноді вам можуть відмовити у просуванні допису через проблеми з інтернет-з’єднанням на вашому пристрої. Спробуйте перезавантажити свій пристрій або змінити мережу Wi-Fi або мобільного зв’язку, щоб вирішити проблему.
Якщо ви не знаєте, яка саме проблема перешкоджає просуванню допису в Instagram, то спробуйте виконати кілька різних дій, які описані вище. Якщо жодне з них не допомогло вирішити проблему, зверніться до команди підтримки Instagram. Вони зможуть допомогти вам знайти причину проблеми та вирішити її.
Яким вимогам має відповідати реклама?
Instagram має вимоги до контенту реклами, які необхідно дотримуватись, щоб реклама була допущена до публікації. Деякі з основних вимог до рекламного контенту в Instagram включають:
- Відповідність правилам та політикам Instagram: Рекламний контент повинен відповідати правилам та політикам Instagram. Він не повинен містити образливий, образливий, порнографічний, насильницький, або інший заборонений контент.
- Якість зображення: Зображення, використані в рекламному контенті, повинні бути високої якості, чіткої та привабливої. Рекламний контент не повинен містити низькопробного контенту або зображень низької якості.
- Текст: Текст, використаний в рекламному контенті, повинен бути зрозумілим, лаконічним та привабливим. Рекламний контент не повинен містити багато тексту або тексту, який не відповідає тематиці контенту.
- Цільова аудиторія: Рекламний контент повинен бути спрямований на певну цільову аудиторію. Він повинен бути привабливим для цільової аудиторії та відповідати її інтересам.
- Інформація про спонсора: Рекламний контент повинен містити інформацію про спонсора, тобто компанію, яка замовляє рекламу. Це можна зробити, наприклад, за допомогою позначки “Реклама” або “Спонсоровано”.
- Дотримання законів: Рекламний контент повинен дотримуватись законодавства та правил регулювання реклами. Наприклад, він не повинен містити недостовірної інформації про товари та послуги.
Дотримання цих вимог є важливим не лише для того, щоб рекламний контент був допущений до публікації на Instagram. Якщо контент не відповідає вимогам Instagram, він може бути відхилений, або навіть призвести до блокування облікового запису.
Крім вимог до контенту, в Instagram також є деякі правила, які повинні дотримуватись під час рекламної діяльності. Наприклад, рекламний контент не повинен сприяти шахрайству, піратству, порушенню авторських прав або іншим незаконним діям. Крім того, реклама на Instagram повинна бути зрозумілою та не призводити до оманливої поведінки.
У разі порушення вимог до контенту або правил Instagram можуть бути запроваджені різноманітні заходи, включаючи блокування облікового запису, видалення реклами або накладення штрафних санкцій. Тому важливо дотримуватись всіх вимог та правил Instagram, щоб забезпечити ефективну та безпечну рекламну діяльність на платформі.
Що заборонено рекламувати в Інстаграм?
В Instagram є обмеження на рекламування деяких товарів і послуг. Ось деякі заборонені типи контенту для реклами:
- Незаконні товари або послуги: такі як наркотики, контрабандні товари, піратське програмне забезпечення, послуги проституції та інші незаконні продукти.
- Тютюнові вироби: реклама тютюнових виробів, включаючи електронні сигарети, заборонена на Instagram.
- Зброя та вибухові матеріали: реклама зброї, вибухових матеріалів та компонентів до них заборонена.
- Алкоголь: реклама алкогольних напоїв може бути дозволена, але тільки для аудиторії, яка досягла законного віку для споживання алкоголю в країні, де показується реклама.
- Медичні товари та послуги: реклама деяких медичних товарів та послуг, таких як ліки на рецепт або медичні процедури, може бути заборонена на Instagram.
- Дискримінація: реклама, що дискримінує за расовою чи іншими соціальними ознаками, статевою орієнтацією, гендерною ідентичністю або інвалідністю заборонена.
- Харчові добавки: реклама деяких харчових добавок може бути заборонена, якщо вони викликають серйозні побічні ефекти або здатні навести на оману споживачів.
- Сексуальні послуги: реклама сексуальних послуг, таких як ескорт-сервіси або порносайти, заборонена на Instagram.
- Фінансові послуги: реклама деяких фінансових послуг, таких як позики або інвестиції, може бути заборонена на Instagram.
- Політична реклама. Наприклад, реклама повинна мати явний зазначення ідентифікатора організації, яка оплачує її, а також зазначення, чи є реклама політичною.Загалом, Instagram має детальні правила для рекламного контенту, щоб забезпечити безпеку користувачів і заборонити неприйнятний контент. Перед публікацією реклами користувач повинен ознайомитись з правилами реклами Instagram і переконатись, що їх рекламний контент відповідає цим правилам.
Борис Містряков
Експерт з платної реклами та SEO-аналітик, консультант. Завжди в курсі нових тенденцій.
