Кліки в рекламі Google ADS є, а замовлень немає, що робити?
З цією проблемою до мене з року в рік звертаються власники бізнесу з рекламними кампаніями які працюють в Google ADS. Проблема полягає в тому, що гроші на рекламу “вилітають”, кліки йдуть, а дзвінків (замовлень, продажів, лідів – називають по-різному) немає.
Які завдання вирішує кожен рекламний елемент
Спершу необхідно розібратися, який елемент із реклами за що відповідає. Розберемо по-простому, на пальцях, виходячи із завдання – отримувати заявки з реклами. У рекламі беруть участь такі елементи:
- контекстна реклама Google
- посадкова сторінка (лендинг або сторінка сайту)
Завдання контекстної реклами
Завдання – “достукатися” до представників Вашої цільової аудиторії (ЦА, потенційних клієнтів) та показати їм Ваше рекламне оголошення.
Якщо оголошення зачепить, вони клікнуть на нього і перейдуть на цільову сторінку. Важливі тези: Якщо реклама налаштована якісно = вона потрапила до цільової аудиторії ==> реклама своє завдання виконала, далі “м’яч” за сторінкою вашого сайту! Якщо реклама налаштована НЕякісно (нижче розберу основні проблемні місця) = вона НЕ потрапить у потрібну цільову аудиторію ==> гарантовано зливання бюджету і ніяка за якістю посадкова сторінка не виправить ситуацію.Якщо у вас є запитання радий відповісти по телефону: +380971174768
Завдання посадкової сторінки
Завдання – продовжити рекламне оголошення, за яким перейшла людина, презентувати компанію та її основну пропозицію (оффер), залучити до вивчення сторінки, закрити всі ключові заперечення, побудувати довіру, показати асортимент, підвести до основної чи проміжної конверсії. Поясню терміни, що зустрілися: Оффер – чітко сформульована пропозиція для конкретного сегмента потенційних клієнтів. Важливий елемент посадкової сторінки. Основна конверсія – основна дія, що здійснюється цільовим потенційним клієнтом, наприклад, дзвінок або заявка “Виклик дизайнера або замірника”, “Розрахунок кошторису”, “Запит оптового прайсу” і т.д. Проміжна конверсія – це другорядна, альтернативна дія, яку людина може з легкістю вчинити, якщо не готова на основну дію. Наприклад, Завантажити безкоштовну PDF-брошуру “Скільки коштує ремонт квартир” і т.д. Важливі тези:
- якщо посадкова сторінка опрацьована якісно = кожен блок детально опрацьований ==> результат буде: частина людей виконуватиме основну цільову дію, інша частина (велика) – проміжну, альтернативна дія, що викликає менший опір. Далі вже робота над покращенням сторінки, зниженням ціни конверсій.
- якщо посадкова сторінка НЕ опрацьована = вона не “резонує” з представниками цільової аудиторії або містить непрацюючі форми або номер телефону ==> результату НЕ буде.
Висновки:
- аналіз проекту ЗАВЖДИ необхідно починати з джерела трафіку = з контекстної реклами (саме тому для аудиту ЗАВЖДИ потрібен доступ),
- якщо реклама зроблена ДОБРЕ, далі дивимося посадкову сторінку,
- якщо реклама зроблена погано – переробляємо рекламу і тільки після цього переходимо до посадкової сторінки,
- якщо ви НЕ впевнені, якісно опрацьована посадкова сторінка чи ні – ОБОВ’ЯЗКОВО вивчіть конкурентів з ПОШУКової реклами, РСЯ та SEO-видачі (органічної видачі пошуковика БЕЗ приписки “Реклама) і зробіть вашу сторінку як мінімум НЕ гірше за конкурентів.
Як перевірити чи вірно налаштована реклама?
Зайди в розділ ключові слова ==> пошукові запити та подивися кому показується твоя реклама можливо вже на цьому етапі тебе просвітить
Переглянь свої оголошення і постав собі питання, якби я сам побачив таке оголошення клюнув би, на це оголошення, так чи ні, якщо НІ переробляй оголошення
Релевантність твоєї посадкової сторінки, більшість проблем саме в тому, що сторінка на яку людина потрапляє після кліку по оголошені просто не продає, вона не здатна продати, що я тобі рекомендую, зробити найпростіший крок, вбий пошукові запити по яким тебе шукають і переглянь своїх конкурентів, подивись їх сайти і постав собі такі питання:
- де б я купив, якби мова йшла не про мої послуги, у себе чи у моїх конкурентів?
- постав собі питання, чи вся необхідна інформація є на твоему сайті, чи зрозуміло для людини скільки коштують твої товари або послуги?
- чому ти краще за інших?
- як їх придбати, в чому нюанси, чи не обдуриш ти їх?
- подумай чи достатньо людині інформації, чи ти просто на своїй сторінці говориш купи в мене, платити гроші, в такому випадку не дивуйся, що у тебе немає ніяких конверсій, ніяких замовлень
Як перевірити релевантність посадкової сторінки?
Релевантність посадкової сторінки – це те, наскільки добре сторінка відповідає запиту користувача та його потребам. Щоб перевірити релевантність посадкової сторінки, виконайте наступні кроки:
- Зробіть запит, який відповідає тематиці вашої сторінки в пошуковій системі, наприклад, Google.
- Знайдіть посадкову сторінку у списку результатів пошуку та перейдіть на неї.
- Перевірте, чи відповідає сторінка запиту користувача. Якщо сторінка містить інформацію, яка не відноситься до запиту користувача, то вона не є релевантною.
- Перевірте, чи містить сторінка відповідні ключові слова та фрази. Якщо сторінка не містить ключові слова або фрази, яку користувач шукав, то вона не є релевантною.
- Оцініть якість контенту на сторінці. Чи містить сторінка інформацію, яка цікава та корисна для користувача? Якщо сторінка містить низькоякісний контент, то вона не є релевантною.
- Перевірте швидкість завантаження сторінки. Якщо сторінка завантажується повільно, то це може вплинути на її релевантність.
- Перевірте дизайн та візуальне оформлення сторінки. Чи привабливий та зрозумілий дизайн сторінки? Якщо ні, то це може вплинути на її релевантність.
- Перевірте, чи містить сторінка відповідні метатеги та заголовки. Метатеги та заголовки допомагають зрозуміти пошуковим системам, про що міститься на сторінці, тому їх важливо додавати.
- Оцініть наявність та якість відповідних зовнішніх та внутрішніх посилань на сторінці. Це може покращити релевантність сторінки, оскільки показує пошуковим системам, що на сторінці міститься інформація, яка пов’язана з темою запиту.
- Перевірте, якість використання ключових слів на сторінці. Не потрібно перенасичувати сторінку ключовими словами, але важливо використовувати їх у заголовках, підзаголовках та тексті сторінки.
- Використовуйте спеціальні інструменти, такі як Google Search Console, щоб отримати додаткову інформацію про релевантність вашої посадкової сторінки.
- В цілому, релевантність посадкової сторінки – це складний процес, що включає в себе якість контенту, відповідність ключовим словам та фразам, швидкість завантаження, дизайн та візуальне оформлення. Правильна оптимізація сторінки може допомогти підвищити її релевантність та забезпечити краще розташування у пошукових системах.
ТОП причин чому кліки в рекламі є, а замовлень немає ?
- Низька релевантність реклами: Якщо ваша реклама не пов’язана з тим, що люди шукають або не відображає, що ви пропонуєте, то люди можуть клікнути на неї, але не здійснити замовлення, оскільки не знають, що очікувати.
- Нехватка інформації на посадковій сторінці: Якщо ваша реклама містить не достатньо інформації про товар чи послугу, то потенційні покупці можуть бути не впевнені у своєму виборі та не здійснювати замовлення.
- Погана якість посадкової сторінки: Якщо посадкова сторінка не є зручною для навігації, має низьку швидкість завантаження або погано оформлена, це може спричинити відмови від покупок.
- Висока конкуренція: Якщо ви продаєте товар чи послугу, які пропонують багато інших компаній, конкуренція може бути великою, що змушує покупців добре обирати. Навіть якщо вони клікнули на вашу рекламу, вони можуть не здійснити замовлення, оскільки вони знайшли кращу пропозицію.
- Неадекватна цінова політика: Якщо ціна на ваш товар або послугу є вищою, ніж у конкурентів, це може зупиняти покупців від здійснення замовлень.
- Поганий сервіс після продажу: Якщо ви не забезпечуєте належний сервіс після продажу, покупці можуть почуватися не задоволеними та не вірити вам настільки, щоб зробити замовлення в майбутньому. Це може впливати на повторні продажі та рекомендації ваших товарів і послуг.
- Несприятливий момент для покупки: Іноді клієнти можуть бути зацікавлені у вашому товарі чи послузі, але не готові здійснити покупку прямо зараз. Це може статися, коли вони недостатньо інформовані про товар, чи коли у них є інші пріоритетні витрати. В таких випадках, кліків на рекламу може бути багато, але замовлень не буде.
- Технічні помилки: Іноді можуть виникати технічні проблеми на вашому сайті, що можуть запобігати здійсненню замовлень. Наприклад, відсутність відповідної кнопки замовлення, помилки в системі оплати, затримки в обробці замовлень, технічні проблеми з перевіркою доставки і т.д.Загалом, існує безліч можливих причин того, чому може бути багато кліків на рекламу, але небагато замовлень. Важливо відстежувати метрики свого сайту та рекламної кампанії, щоб зрозуміти, де можуть бути проблеми і виправити їх, щоб збільшити конверсію та продажі.
Це не повний огляд всіх проблем, але це найпоширеніші, які я зустрічаю!
Якщо у вас є запитання радий відповісти по телефону: +380971174768
Борис Містряков
Експерт з платної реклами та SEO-аналітик, консультант. Завжди в курсі нових тенденцій.
wpDiscuz
