Як пройти модерацію в Google Merchant, що варто перевірити?

Врахуйте що ваш сайт перевіряють не Українці, і модераторам потрібно легко і просто знаходити всю потрібну інформацію на вашому сайті, не вчитуючись в деталі, якщо ваш сайт не завантажився або завис при перевірці його можуть заблокувати.

Деякі причини блокування по причині Введення в оману 

Загальні умови

• Сайт відповідає правилам Google Merchant Center:
• Правила Merchant Center
• Правила для товарних оголошень Google Merchant Center
• Асортимент не суперечить правилам щодо забороненого контенту чи діяльності.

Мова

• Одномовний сайт
• Всі сторінки (головна, оплата, повернення, доставка, контакти) однією мовою, не можна міксувати кілька мов одразу.
• Описи категорій, товарів, сторінок фільтрів, метатеги та банери на сайті однією мовою.
• Дані в товарному фіді для Google однією мовою.
• Некоректний переклад з російської на українську, чи та ж версія контенту без перекладу на двох мовах — служить причиною блокування «викривлення даних» (російською: «искажение фактов»).
• Мовні версії зв’язані через параметр hreflang.
• Кожна мовна версія головної сторінки та статичних (оплата, доставка, повернення та інші, доступні з меню) має свій переклад на відповідній мовній версії
• Описи категорій, товарів, сторінок фільтрів, метатеги та банери на сайті мають свій переклад на відповідній мовній версії.
• Для модерації Merchant гірше зло мета-тег не тією мовою як сторінка, ніж відсутність його.
• Окрема версія фіду для кожної мови.
• На сторінках, які доступні з меню, всюди актуальний переклад і немає категорій без товару чи пустих статичних сторінок

Товар

• Акційні товари додатково виводяться в розділ
• Пропонувати акцію або знижку, яких не існує.
• «Акції», їх не більше 10% від усіх товарів, є ротація: один товар в акції максимум 6 місяців.
• Всі товари в фіді в наявності, на складі і готові до відправки. Товари не в наявності відмічені як «не в наявності».
• На сторінках товарів лише статуси: «в наявності» та «не в наявності». Ні в якому разі не «під замовлення», «виготовлення за Х днів» тощо.
• Ціни в фіді збігаються з цінами товарів на сайті, й при оформленні замовлення.
• Товари під замовлення відмічені як в наявності з чітким терміном поставки.
• У товарів коректна назва, заповнені характеристики та опис.
• Є фото й по можливості відео.

Безпека вашого сайту

• Платний SSL сертифікат.
• XML карта сайту додана в Search Console.
• Robots.txt з доданим посиланням на Sitemap.xml.
• Вік сайту понад 6 місяців.
• Коректна адаптивна чи мобільна версія.
• Окрема сторінка відгуків з можливістю лишити новий.
• Заповнена контактна інформація: максимальна кількість контактів компанії, у тому числі реальна фізична адреса.
• Заповнені статичні сторінки Доставка,
• Повернення, Оплата, Контакти, Про нас, Політика конфіденційності з посиланнями в Footer та Header.
• Мета-теги коректною мовою без дублів та пустих Title, Description.
• Всі товари, які можна відправити в кошик є в наявності.
• Вся інформація відповідає дійсності, немає помилкових або нездійсненних обіцянок.
• Немає орфографічних помилок на статичних сторінках (особливо огріхи перекладу) та в контенті сторінок, доступних з меню.
• Якісні фотографії в товарах (товари без фото прибрані з фідів).
• 80%+ сторінок в індексі Google.
• Швидкість завантаження сторінки висока, особливо LCP.
• Вспливаючі вікна і банери не загороджують інформацію про товари на сайті.
• Немає пустих сторінок, особливо доступних з меню.
• Немає небезпечних скрипів та вірусів на сайті.

Онлайн-оплата картою

• Без контакту з менеджером
• Є онлайн-оплати картою, де можна ввести 16 цифр, термін дії, CVV та Cardholder Name.
• В назві способу оплати є слова: онлайн та картою.
• На окремій сторінці «Оплата» вказаний спосіб оплати онлайн-картою.
• Онлайн оплата доступна для всіх способів доставки (навіть самовивіз).
• Сума в кошику збігається з сумою, яку чарджить платіжний сервіс;
• Способи оплати на корзині збігаються з описаними на статичній про оплату.
• Способи оплати на корзині збігаються з описаними в блоках опису товарів.
• На сторінці корзині є посилання на статичну сторінку про оплату.
• В усіх мовних версіях коректний переклад способів оплати.
• Значки Visa, Mastercart та інші, які приймають платіжні, додані в футер.
• Немає повідомлення після успішної оплаченої покупки картою про контакт з менеджером.
• Якщо в вас є мінімальна сума замовлення — вкажіть це в усіх товарах та на сторінці оплати (чи доставки та оплати).

Сторінка «Про нас»

• Є окрема сторінка «Про нас».
• Запонені дані про компанію: як давно, персонал, інші деталі. Є УТП та переваги.
• Є історія бізнесу, написані проблеми, які вирішує ваш бізнес — особливо для EU/US/CA/UK/AU.

Контакти

• Є окрема сторінка контактів і на неї є посилання з header та footer.
• Є реальна адреса ЮО та магазину.
• Зареєстрований чи в статусів очікування Google My Business.
• Є статичний номер телефону, електронна пошта, графік роботи.
• Є форма зворотнього зв’язку, орієнтовний час відповіді.
• Дані на сторінці контактів співпадають з даними в Google Merchant Center.

Google Ads

• Товари в Google Merchant Center були активні 10 днів, не злетіла модерація, та лише після цього були створені рекламні кампанії Google Standard Shopping та PMax.
• Якщо створили новий рекламний кабінет, але мали раніше блокування — то додали новий унікальний спосіб оплати, який раніше не використовували в сервісах Google.
• Витратили хоч $100 на інші рекламні кампанії (пошукова, відео, медійна, локальна тощо) — лише тоді запустили Google Standard Shopping та Performance Max.
• Запустили Google Standard Shopping та PMax, коли витратили на інші рекламні кампанії хоч $100.

Політика конфіденційності

• Є окрема сторінка «Політика конфіденційності».
• Прописані конкретні дані які збираєте, включаючи лічильники Google Analytics, Meta Pixe тощо.
• Описано, як використовуєте дані (ремаркетинг, розсилки, SMS).
• Є окрема сторінка «Terms and Conditions» для реклами в Європі, й дійсно вимкнені лічильники поки немає згоди користувача.

Google Merchant Center

• Підтверджені права на сайт.
• Заповнена інформація про компанію і вона співпадає з інфо на сайті.
• Заповнена доставку з мінімум однією адресною доставкою, що точно співпадає з інформацією на сайті.
• Додані брендовані кольори, лого.
• Підтверджений по SMS номер телефону, який співпадає зі статичним в футері на сайті.
• Доданий фід(и).
• Виправлені базові помилки товарів: низька якість зображення, немає характеристик товару (розмір одягу, колір), задовгий опис, тощо.
• Всі серйозні відхилення виправлені, або товари, в яких помилки не можете виправити, прибрані з фідів.

Головна

• Є інформація, про те чим ви займаєтесь, яка продукція на сайті.
• Перелінковка з основними категоріями.
• Актуальні банери на актуальній мові (якщо мова сторінки українська, то й банери українською).
• Блок популярних товарів. Відгуки клієнтів.
• Текст про компанію.

Доставка

• Є сторінки «Доставка» чи «Оплата та доставка».
• Дані про доставку та оплату збігаються на всіх мовах.
• Є тези: «адресна», «по Україні» (чи країні, де налаштовуєте) і доставка доступна для всіх регіонів і способів з можливістю вказати індекс, область, місто чи смт, село, вулицю, будинок, квартиру.
• Немає виключень по доставці в межах країни (Крим, тимчасово окуповані).
• Всі оператори з адресною доставкою додані в Google Merchant Center окремими способами доставки.
• Прописані терміни та вартість доставки, час обробки замовлення.
• Прописана вартість доставки для кожного способу.
• Додана інформація, що надається трек-номер після покупки — покупець може відстежити посилку.
• Дані про безкоштовну доставку (якщо така є) однакові: на сторінці «Доставка», при checkout, в описах товарів, в Google Merchant Center.
• Міжнародна доставка прописана окремо з деталями.
• Дані на сторінці «Доставка» збігаються з даними в Google Merchant Center.
• Дані на сторінці «Доставка» збігаються з даними на сторінці товару.
• Дані на сторінці «Доставка» збігаються зі способами на checkout.

Повернення

• Є окрема сторінка «Політика повернення та відшкодування» чи «Обмін та повернення».
• Є опис процедури, що робити покупцю для повернення.
• Прописані умови, які потрібно виконати, щоб повернути товар та написано, які товари не підлягають поверненню.
• Зазначений термін від дати отримання товару, протягом якого покупець може повернути товар.
• Описано, хто оплачує доставку товару назад, хто оплачує доставку, якщо продавець не можете прийняти товар.
• Зазначено, куди надсилати товар, описано як формуються накладні для повернення.
• Зазначений час і способи повернення коштів при успішному розгляді звернення.
• Є спосіб повернення коштів через платіжну систему.
• Процедура обміну розписана розгорнуто.
• Дані про повернення збігаються з введеними в Google Merchant Center.
• Якщо ваш товар чи частину вашого товару не можна повернути згідно з чинним законодавством — вкажіть інформацію про це з конкретними витягами закону з переліченими конкретними категоріями товарів, де неможливе повернення.

Видалення відхилених продуктів.

• Якщо до отримання призупинення у вас були відхилені продукти, і ви не можете вирішити проблему відхилення окремого продукту, видаліть продукти з каналу.
• Переконайтеся, що всі продукти не мають помилок або попереджень. Щоб перевірити, перейдіть у Google Merchant Center > Продукти > Діагностика

Вміст

• Переконайтеся, що не копіюєте та не вставляєте однакові зображення та текст від виробника та/або інших посередників. На даний момент він здається ідентичним будь-якому іншому посереднику. Ви підвищите якість свого рейтингу, зробивши власні зображення та написавши якісний вміст.
• Копіювання вмісту від інших також знизить ваш рейтинг довіри.
• Google може вважати вас низькоякісним через те, що ви не додаєте додатковий або інший вміст. Причина цього полягає в тому, що Google хоче надати користувачам хороші списки та взаємодію з користувачами, якщо ви не відрізняєтеся від будь-якого іншого продавця, вигоди від цього немає.
• До речі, як зауваження, це також стосується органічних списків. Ви можете отримати кращий рейтинг, маючи власний вміст.